Точка А
Ниша ортодонтиченских услуг в Москве очень конкурентная. На ограниченный объем аудитории претендует сразу десятки клиник. У нашего клиента уже был один подрядчик по трафику, и стоимость лидов клиента утраивала, экономика сходилась. Нам предтояло взять на себя задачу по увеличению объема лидов и поиску дополнительных связок, которые работают.
Что мы делали
1. Анализ конкурентов + анализ работы первого подрядчика.
Нам нужно было отстроиться от конкурентов - ортодонтических клиник и при этом не повторять и не дублировать рабочие связки первого подрядчика. В результате анализа мы выявили что первый подрядчик в основном делает результат на брендовых запросах. Клиника нашего клиента уже имела известность, а собственник развивал свой личный бренд, как ортодонт.
2 Создали стратегию отстройки и начали тестировать гипотезы.
По итогам анализа для нас стало очевидно, что мы будем работать с узкими сегментами аудитории. Мы сегментировали запросы пользователей в разреле продукта. Оказалось что есть несколько видом брекет-систем и разные аудитории интересуются разными. Это была первая группа сегментов. Затем мы выделили сегменты по возрасту, детские брекеты, брекеты для пожилых людей и т.д.
Для каждого сегмента мы сделали отдельную посадочную страницу. За счет этого мы планировали поднять конверсию лендинга, т.е повлиять на объем оставляемых заявок. Цем более узкий сегмент, тем выше конверсия. Если офер в креативе и офер на лендинге совпадают и попадают в боль сегмента, конверсия выходит выше обычного.
За счет этой стратегии мы добились конверсии от 4х до 10% на лендингах.
За период проекта мы перетестировали более 20ти разновидностей посадочных страниц и оставляли только лендинги с высокой конверсией.
Спринты гипотез
Нам нужно было отстроиться от конкурентов - ортодонтических клиник и при этом не повторять и не дублировать рабочие связки первого подрядчика. В результате анализа мы выявили что первый подрядчик в основном делает результат на брендовых запросах. Клиника нашего клиента уже имела известность, а собственник развивал свой личный бренд, как ортодонт.
2 Создали стратегию отстройки и начали тестировать гипотезы.
По итогам анализа для нас стало очевидно, что мы будем работать с узкими сегментами аудитории. Мы сегментировали запросы пользователей в разреле продукта. Оказалось что есть несколько видом брекет-систем и разные аудитории интересуются разными. Это была первая группа сегментов. Затем мы выделили сегменты по возрасту, детские брекеты, брекеты для пожилых людей и т.д.
Для каждого сегмента мы сделали отдельную посадочную страницу. За счет этого мы планировали поднять конверсию лендинга, т.е повлиять на объем оставляемых заявок. Цем более узкий сегмент, тем выше конверсия. Если офер в креативе и офер на лендинге совпадают и попадают в боль сегмента, конверсия выходит выше обычного.
За счет этой стратегии мы добились конверсии от 4х до 10% на лендингах.
За период проекта мы перетестировали более 20ти разновидностей посадочных страниц и оставляли только лендинги с высокой конверсией.
Спринты гипотез
3 Отцифровали наши результаты в РнП и ежедневно следили за показателями.
Как во всех наших проектах мы следили за ежедневными показателями в отчете РнП. в первые недели нас беспокоил малый объем заявок и мы начали исследовать всю воронку. По результатам мы выявили, что в тематики стоматологий клиенты любят звонить по номеру телефона, размещенному на лендинге, вместо оставления заявок.
Тогда мы подключили динамический колтрекинг, чтобы учитывать эти заявки и корректно считать конверсию.
РнП
Как во всех наших проектах мы следили за ежедневными показателями в отчете РнП. в первые недели нас беспокоил малый объем заявок и мы начали исследовать всю воронку. По результатам мы выявили, что в тематики стоматологий клиенты любят звонить по номеру телефона, размещенному на лендинге, вместо оставления заявок.
Тогда мы подключили динамический колтрекинг, чтобы учитывать эти заявки и корректно считать конверсию.
РнП
4 Основной источник трафика - Яндекс Директ.
Мы тестировали несколько источников трафика: Яндекс и Вконтакте и по результатам теста пришли к выводу, что ВКонтакте неэффективный канал для нашей задачи.
Мы работали с Яндекс Директом, узко сегментируя аудитории и регулярно оптимизируя кампании. Мы тестировали разные подходы в креативах - шаблонные картинки, мемы, фотки до/после, для того чтобы влиять на конверсию объявлений в рекламе.
Мы тестировали несколько источников трафика: Яндекс и Вконтакте и по результатам теста пришли к выводу, что ВКонтакте неэффективный канал для нашей задачи.
Мы работали с Яндекс Директом, узко сегментируя аудитории и регулярно оптимизируя кампании. Мы тестировали разные подходы в креативах - шаблонные картинки, мемы, фотки до/после, для того чтобы влиять на конверсию объявлений в рекламе.
Точка Б
Ежемесячно мы делаем 45-60 лидов на ортодончические услуги, с квалификацией 45%. За счет работы нашей команды объем лидов в проекте из платных источников трафика вырос вдвое.
ОТЗЫВ
Закажите Маркетинговый аудит вашей компании от агентства Leverage Михаила Дашкиева
1 встреча, которая перевернет ваше представление о настоящем маркетинге
Выберем только 5 компаний до
25 ноября
